Doit-on prendre en compte la place des émotions dans l’entreprise ?

Les émotions jouent un rôle important dans l’entreprise, car elles favorisent les relations sociales, la motivation et la prise de décision. Elles permettent aussi de ne pas perdre le contact humain et de réduire les conflits.

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?

Selon Peter Salovey, un des pionniers et président de l’Université de Yale, l’intelligence émotionnelle se compose de 5 éléments :

1/ La conscience de soi, qui consiste à identifier et à nommer ses propres émotions. Elle repose sur le néocortex, la partie du cerveau qui nous rend conscients de notre état d’esprit et des pensées qui l’accompagnent. Elle nous permet de reconnaître notre humeur et de la modifier si besoin.

2/ La régulation émotionnelle, qui consiste à adapter ses émotions aux situations. Elle implique de savoir gérer ses impulsions, différer ses gratifications ou exprimer ses sentiments de manière appropriée.

3/ La motivation personnelle, qui consiste à utiliser ses émotions pour se fixer des objectifs et les atteindre. Elle suppose d’avoir de l’espoir et de l’optimisme, ainsi que de la persévérance et de la résilience face aux obstacles.

4/ L’empathie, qui consiste à percevoir et à comprendre les émotions des autres. Elle fait partie de l’intelligence interpersonnelle et nous permet de capter les signaux non verbaux qui révèlent les besoins et les désirs des autres.

5/ Les compétences sociales, qui consistent à établir et à maintenir des relations harmonieuses avec les autres. Elles nécessitent d’avoir du calme intérieur, de la maîtrise de soi et de l’empathie, pour être à l’écoute et influencer positivement les émotions des autres.

Comment développer son intelligence émotionnelle?

Comme on l'a développé ci-dessus, l’intelligence émotionnelle est la capacité à percevoir, comprendre, réguler et utiliser ses émotions et celles des autres de manière adaptée.

Elle peut se développer grâce à des exercices et des pratiques régulières. Voici quelques pistes pour y parvenir :

• Faire le point sur ses émotions. Il est important de s’accorder des moments de réflexion pour identifier et nommer ses ressentis, ainsi que les facteurs qui les déclenchent. Tenir un journal intime peut être une bonne méthode pour se connecter à ses émotions et les analyser.

• Respirer. La respiration est un outil puissant pour réguler ses émotions, notamment celles qui sont négatives ou stressantes. Des activités comme le yoga ou la méditation peuvent aider à améliorer le souffle et à apaiser l’esprit.

• Penser par soi-même. Pour développer son intelligence émotionnelle, il faut aussi être capable de se forger sa propre opinion, sans se laisser influencer par les autres ou par les médias. Cela permet d’avoir un esprit critique, ouvert et créatif.

• Assumer ce que l’on est. L’intelligence émotionnelle passe par l’acceptation de soi, avec ses forces et ses faiblesses. Il faut reconnaître ses qualités, mais aussi ses limites, sans se juger ni se comparer aux autres.

• Être optimiste. Les émotions positives sont bénéfiques pour la santé, le moral et les relations. Elles permettent de surmonter les difficultés, de se fixer des objectifs et d’être plus empathique envers les autres.

• Cultiver l’empathie. L’intelligence émotionnelle implique aussi de savoir se mettre à la place des autres, de percevoir leurs émotions et de les comprendre. Cela favorise la communication, la coopération et la résolution des conflits.

En résumé, l’intelligence émotionnelle repose sur quatre compétences clés : l’identification, l’utilisation, la compréhension et la gestion des émotions.

En travaillant sur ces aspects, vous pourrez améliorer votre quotient émotionnel (QE) et votre bien-être personnel et professionnel.

"L'audace réussit à ceux qui savent profiter aux occasions" _ Marcel Proust

Alors lancez vous !

Monica Montout